Leveransen ska planeras baklänges från färdigt resultat
Bärväg, längd, vikt och skydd märks sällan på en ritning men avgör hur tryggt skivan når köket. Kundbilden visar målet som logistiken ska leda fram till.
Kundbild Gör så här direkt
Trygg hantering minskar risken för följdskador och påskyndar reklamationen.
1) Stoppa lyft
Hantera inte sprucken sten. Låt skivan stå kvar på ställningen eller säkert underlag.
2) Fotografera
Ta bilder på hela skivan, sprickan på nära håll, emballage/ställ och etiketter. Lägg tillbaka skydd om det går.
3) Spara emballage
Behåll emballage och märk skadans position. Notera för chauffören att skadan upptäckts.
Så hanterar vi ärendet
Skicka underlagen så tar vi fram nästa steg.
Sammanställ
Maila bilder, ordernummer och en kort beskrivning. Nämn om transportvägen är trång så vi kan planera nytt upplägg.
Återkoppling
Vi bekräftar mottagningen, bestämmer omproduktion och ger ny tidsplan. Behöver vi fler bilder hör vi av oss direkt.