Större ytor kräver bättre kontroll av mönster och format
På en hel skiva syns variation, riktning och skarvplacering på ett annat sätt än på en provbit. Kundbilden gör den skalan lättare att bedöma.
Kundbild Checklista vid mottagning
Gör kontrollerna innan slabben flyttas vidare eller skars ner.
Sprickor & chips?
Sprucket hörn, kantchips eller ytskador gör delen icke-användbar. Markera var skadan börjar och slutar så rätt yta räknas bort.
Kontamineringar
Småkorn < 0,5 × 0,5 mm kan finnas i mönstrets textur, men kontamineringar över 1 × 1 mm (metall, pigment, fernissa) är reklamationsbara enligt Cosentino.
Tjocklek & planhet
±0,5 mm mot nominell tjocklek. Planhet max 2 mm; lägg på plant bord. Texturerade ytor kan ha lokala variationer men medel ska ligga i spannet.
Batchmatchning
Jämför tonnummer på taggarna när flera slabs används i samma projekt. Dokumentera användbar yta och datum på taggen för spårbarhet.
Feltyper som ska stoppas
Hjälper dig skilja på naturlig variation och riktiga fel.
Visuella fel
- Inkjet-stripes längre än 20 cm eller printhead-fel som ändrar glans/ton i en 5 cm-zon.
- Pigmentdropp och färgfläckar som inte ligger i designfilen.
- Poleringsfel: opolerade fläckar, vita stripmarks, makro-hole i polerad Stonika.
- Om mönster saknas i polerade Stonika-delar är det ett fel.
Mätbara fel
- Tjocklek utanför ±0,5 mm (20 mm: 19,5–20,5 mm, 30 mm: 29,5–30,5 mm, 12 mm: 11,5–12,5 mm, 8 mm: 7,5–8,5 mm, 4 mm: 3,5–4,5 mm).
- Planhet/deflektion över 2 mm när slabben läggs plant.
- Tagg saknas eller ger fel ton mot tidigare leveranser i samma projekt.
- Kantchips/sprickor som går in i användbar yta utanför naturligt spill.
Så loggar du en reklamation
Rätt underlag gör att leverantören kan utreda snabbare och du slipper dolda kostnader.
1) Stoppa och markera upp
Stoppa så fort fel hittas. Markera defekten och den yta som inte kan användas innan något skärs eller monteras.
2) Foto & tagg
Ta tre bilder: närbild på felet, helbild på slabben och bild på taggen (batch, ton, användbar yta, datum). Det är Cosentinos krav för ärendehantering.
3) Skicka underlag
Mejla kundtjänst med bilder, taggdata och beräknad yta som går bort. Enligt rutin svarar leverantören inom cirka 15 arbetsdagar och krediterar godkända ärenden.