Besluten blir tydligare när du ser slutresultatet
Kundmiljöer gör processen mer konkret: material, mått, överhäng och tillval blir inte abstrakta rader i en offert utan delar av ett färdigt kök.
Kundbild Kort påminnelse med direktlänk till offert. Erbjud snabbfrågor via mejl eller telefon.
Svara på vanliga hinder: tidslinje, mätning, betalalternativ. Länkar till kunskapsartiklar.
Sista påminnelse med tydligt nästa steg: boka tid eller meddela paus. Respektera om kunden inte vill ha fler mejl.
Innehåll i mallarna
Bygg varje uppföljning av korta block. Alltid meddela hur kunden går vidare eller tacka nej.
Länk till offert
Kort intro med offertlänk och giltighetstid. Ingen lång text i första uppföljningen.
Svara på vanliga hinder
Leveranstid, mätning, betalningssätt (ROT/byggkreditiv). Länkar till kunskapsbankens artiklar.
Ett tydligt val
Boka tid, ställ fråga eller meddela paus. Alltid erbjuda stopp-länk för fler utskick.
Kort och hjälpsam
Undvik press. Erbjud hjälp, korta svar och telefonnummer för snabb kontakt.
Tidslinje för utskick
Hålla tempo utan att spamma.
- Uppföljning 1: 24–48 h efter offert.
- Uppföljning 2: 3–5 dagar efter offert.
- Uppföljning 3: 1–2 veckor efter offert.
- Stoppa utskick: länka alltid till avregistrering.
Vanliga frågor om offertuppföljning
Svar på hur vi hanterar uppföljningar och kundintegritet.
Hur snabbt skickas första uppföljningen?
Uppföljning 1 går ut inom 24–48 timmar efter första offerten om kunden inte svarat.
Vad innehåller mallarna?
Kort påminnelse, vanliga frågor och direktlänk till offert/ritning samt möjlighet att boka samtal.
Hur många uppföljningar skickas?
Tre steg: uppföljning 1 (vardagligt), uppföljning 2 (mer konkret hjälp), uppföljning 3 (sista påminnelse med tydligt nästa steg).
Kan kunden neka fler utskick?
Ja, varje mejl innehåller länken för att avsluta uppföljningar.